14219 Créditos Otorgados* *Datos del período 2008 - Marzo 2017

Encuesta de Satisfacción del Cliente

RESUMEN al 27/09/2011

Sobre un total de 271 encuestados:

  • El 99% de los encuestados volvería a solicitar un crédito en el FTyC.
  • El 47% es la primera vez que accede a un crédito del FTyC: Atracción de nuevos inversores. (53% cliente fidelizado)
  • El 58% de los encuestados son menores de 55 años. El 15% es menor de 35 años. Atracción de jóvenes emprendedores.
  • El 40% de los encuestados han accedido al FTyC por recomendación de un conocidoBuena imagen
  • El 73% ha gestionado el crédito ‘de manera personal’:Aumento del porcentaje con respecto a informes anteriores, gracias a todos los canales de comunicación con los que cuenta el FTyC (Delegaciones, Centro de contacto, web: “Estamos más cerca”)
  • El 97% de las personas que han realizado alguna gestión por el Centro de Contactos evalúa la atención entre ‘Buena’ y ‘Muy Buena’
  • Más de la mitad de los encuestados (58%) valora al tiempo de análisis entre ‘Mínimo’ y ‘Adecuado’
  • Las dos principales causas de elección del FTyC son la ‘Tasa de Interés’ y el ‘Plazo de Amortización’: Se corresponde con la política adoptada de ajustar las líneas de crédito a las necesidades de los inversores

Algunos Comentarios:

• “(volvería a solicitar un crédito) Porque es una buena herramienta para la producción”

• “(volvería a solicitar un crédito) Porque es una buena solución para ayudar a los agricultores en sus fincas y fomenta el progreso”

• “(volvería a solicitar un crédito) Porque da créditos a quienes no tienen deudas”

• “(sugiero como nuevas herramientas de financiamiento) Créditos hipotecarios para construcción de vivienda propia”

• “(sugiero como nuevas herramientas de financiamiento) Tasa cero y 10 años de para colocar riego mecanizado en las fincas”

 

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